從某種意義上說,疫情對于跨境電商出口是利好。在線下交易被迫推到線上的大環(huán)境下,營業(yè)額的大幅度增加是普惠事件,而可能并非某個賣家管理出色的結(jié)果。境外實物類消費的持續(xù)增長(見圖美國電子商務(wù)趨勢),疫情對生產(chǎn)與物流的嚴重干擾,推高了原材料的價格與物流的嚴重干擾,推高了原材料的價格與物流費用并且短期內(nèi)都不太可能回降。在供不應(yīng)求的前提下,保證商品供應(yīng)與運力,將會是未來一段時間生意保持增長的火箭助推器。
對于一家運營良好的商品供應(yīng)商或物流公司而言,疫情下的業(yè)務(wù)開拓變得比以往要容易的多,大量的客戶由于缺貨貨缺艙位而登門造訪,維系穩(wěn)定長期的業(yè)務(wù)關(guān)系比開發(fā)前景尚不明朗的新客戶要重要的多。對跨境電商賣家而言,如何讓自己成為供應(yīng)商的選擇從而重點關(guān)注保障供應(yīng),是一件值得下功夫的供應(yīng)鏈優(yōu)化項目。
更緊密的供應(yīng)商關(guān)系并不意味著對采購價格放任不管,但應(yīng)該謹慎對持單純的砍價。砍價與談判是不同的采購價格管理技巧??硟r其實是要求供應(yīng)商放棄部分利潤,是零和游戲;而談判則更多是通過合作的方式降低供應(yīng)商的成本以實現(xiàn)商品降價,是共贏。例如,供應(yīng)商由于原材料價格的上漲而要求漲價,對于過高的要價應(yīng)以砍價直接要求降價,以符合實際的市場漲幅。
通過談判實現(xiàn)價格的優(yōu)化,會比砍價更為勞心勞力。談判要求賣家投入更多的時間與資源,甚至對采購商品服務(wù)更為專業(yè)的理解。因此,除非增加采購或物流人手,否則減少供應(yīng)商的數(shù)目,然后穩(wěn)定與供應(yīng)商的長期合作才是談判得以持續(xù)進行下去的前提。
談判需要更多關(guān)注供應(yīng)商的成本。供應(yīng)商的成本。除了他們需要的原材料外。更多的是其內(nèi)部供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的成本。更標準化的采購生產(chǎn),更強的計劃性是削減供應(yīng)鏈成本的利器。賣家通過優(yōu)化商品的品類,把商品的種類減少,加大暢銷產(chǎn)品的單次采購量,會幫助供應(yīng)商實現(xiàn)更標準化的采購生產(chǎn)。賣家通過分享自己的業(yè)務(wù)計劃與推測,除了能幫助供應(yīng)商提高計劃性外,還可以讓供應(yīng)商在制定自己的長期計劃時,合理地把賣家的需求預(yù)測進去,從而保證商品或運力的供應(yīng)。
持續(xù)上漲的人工費用也是供應(yīng)鏈成本的一個大頭。賣家除了應(yīng)謹慎地對等自己內(nèi)部沒一個新增的崗位外,也應(yīng)注意控制供應(yīng)商的工作量,避免無效勞動而使得供應(yīng)商把成本算進促銷售價格中。一個很常見的例子是,賣家通常會要求供應(yīng)商提供各種定期報告以監(jiān)測各個環(huán)節(jié)的健康情況,而這些報告有時會由于業(yè)務(wù)的發(fā)展而失去了價值。這時賣家應(yīng)主動要求供應(yīng)商停止沒有價值的報告,以把精力放在雙方價值更大的事務(wù)上。